1. Покупатели, приобретающие товары дистанционно, имеют право их вернуть.
2. Каждый такой покупатель может воспользоваться правом и вернуть обратно товар в течение 14 календарных дней с даты получения, если товары или услуги не соответствуют условиям договора. В соответствии с Законом по защите прав потребителей Статья 14:

2.1. Продукт не соответствует условиям договора, при условии, если:

I. он не соответствует законам и правилам или нормативно-техническими документами, а также, как правило ожидаемых требований - он не обладает характеристиками и производительностью, которые обычно имеет тот же вид товара, и которые потребитель может обоснованно ожидать, учитывая характер груза;
II. он не действителен для целей, изложенных в документах или техническом паспорте, а в случае их отсутствия, - цель, для которой то же самое имя и описание товара широко используется;
III. он не действителен для целей, для которых потребитель выбрал товар и которые прямо или косвенно были доведены до продавца при заключении договора, кроме случаев, когда во время продажи продавец не мог понять такие конкретные цели и потребитель неоправданно полагался на опыт поставщиков и компетенцию;

IV. он не соответствует характеристикам или его оборудования не соответствует комплектации согласно договору о покупке или описанию продавца во время презентации образцов или моделей товара;
V. он не упакован, так как упаковка необходима для того, чтобы защитить продукт от повреждений или порчи;
VI. существует заблуждение, ложная, неполная или неоднозначная (неразборчивая) информация о товаре или её не предусмотрено вообще, всвязи с чем продукт не может быть использован по назначению или причиняет или может причинить опасность для имущества, здоровья, жизни и окружающей среды;
VII. это подделка.

2.2. Услуга не соответствует условиям договора, при условии, что:

I. не соблюдается положение законов и правил или требований нормативных документов или имеются другие нарушения;
II. существует заблуждение, ложная, неполная или неоднозначная (неразборчивая) информация или её не предусмотрено вообще, всвязи с чем услуга не может быть использован по назначению или причиняет или может причинить опасность для имущества, здоровья, жизни и окружающей среды.
III. Продукт или услуга не считается несоответствующими условиям договора, если предварительно потребитель получил письменное предупреждение о продукте или услуге ненадлежащего качества или ненадлежащего качества из-за клиентов поставляемых материалов, за исключением случаев, когда поставщик услуг как профессионал должен был знать и предупредить потребителей.

1. В соответствии с Законом по защите прав потребителей Статья 12 "потребитель в определенный период имеет право отказаться в одностороннем порядке и выйти из договора (сделать отказ) без уплаты штрафных процентов, или возмещения убытков."
2. Право отказа относится только к товарам, и только если:
   4.1. Продукт возвращается неповрежденные и в полной комплектации, представляя квитанцию о покупке;
   4.2. Это не товар для гигиены (например, нижнее белье, и т.д.);
   4.3. Продукт соответствует критериям 22 пункта Правил Кабинета министров Латвии от 20 мая 2014 года «Положение о дистанционном договоре» .
3. Вы имеете право не принимать товар при отказе, если он поврежден или повреждена упаковка, или его внешний вид и упаковка не соответствует состоянию, в котором товар был выслан клиенту.

Вы можете задать свои вопросы в письменном виде, используя приведенную ниже форму. Ответы получите в течение 24 часов!